Merci d'avoir choisi Twenty6art pour l'achat de vos œuvres d'art. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une politique de retours conforme aux directives légales en vigueur en Belgique. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de procéder à un retour.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation :

Vous devez notifier votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Contact@twenty6art.com.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site - Formulaire de rétractation.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les œuvres d'art doivent remplir les conditions suivantes :

L'œuvre doit être dans son état d'origine, sans dommage ni altération.

L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, certificats d'authenticité et autres documents fournis avec l'œuvre.

L'œuvre doit être retournée dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de vous rétracter.

3. Processus de Retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à Contact@twenty6art.com pour informer de votre décision de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de l'œuvre que vous souhaitez retourner.

Vérifiez l'état du colis : Si le colis est endommagé à la réception, ne retirez pas l'œuvre de son emballage. Prenez immédiatement des photos des dégâts visibles sur l'emballage et envoyez-les-nous par e-mail à Contact@twenty6art.com. Une fois le produit retiré de son emballage d'origine, la politique de retour ne s'appliquera plus, même si l'œuvre est endommagée.

Préparez l'Œuvre : Si l'œuvre n'est pas endommagée et vous souhaitez la retourner, assurez-vous qu'elle est soigneusement emballée dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'œuvre reçue est endommagée ou non conforme à la commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour garantir la sécurité de l'œuvre durant le transport.

Réception et Inspection : Une fois l'œuvre retournée reçue, nous procéderons à une inspection pour confirmer qu'elle répond aux conditions de retour. Si l'œuvre est en bon état et que toutes les conditions sont remplies, nous vous rembourserons le montant de l'achat, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre retournée.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de conformité ou de dommage de l'œuvre.

5. Œuvres Endommagées ou Non Conformes

Si l'œuvre que vous avez reçue est endommagée ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter immédiatement à Contact@twenty6art.com. Si l'emballage est endommagé à la livraison, n'ouvrez pas le colis et suivez les instructions du point 3 ci-dessus. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Twenty6art, et vous aurez le choix entre un remboursement complet ou un remplacement, sous réserve de disponibilité.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à Contact@twenty6art.com.